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DES QUESTIONS ?
Nos conseillers sont disponibles par téléphone, par chat et par email, dans la langue de votre choix, pour répondre à toutes vos questions. N'hésitez pas à ouvrir la boîte de dialogue située en bas à droite de votre écran, si le chat est disponible, pour reprendre une discussion ou en démarrer une nouvelle.
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Comment se déroule le processus de réservation dans les grandes lignes ?Une fois votre demande de devis initiale envoyée, un expert partenaire en affrètement d'avions privés et commerciaux vous sera assigné. Ce même gestionnaire de compte sera votre interlocuteur privilégié tout au long du processus, de la demande initiale jusqu'à la fin de votre voyage. Il vous proposera plusieurs devis personnalisés, incluant une description détaillée des avions et des aéroports proposés, ainsi que les raisons de leur sélection. Une fois que vous aurez choisi l'option qui vous convient le mieux, votre expert se chargera de réserver l'avion et de vous envoyer toutes les informations nécessaires pour votre vol, notamment les indications pour le terminal et les documents de voyage requis. Vous pourrez contacter votre gestionnaire de compte 24h/24 et 7j/7 pour toute question concernant votre réservation, avant et/ou après votre vol.
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Est-il possible de choisir son avion ?Votre gestionnaire de compte sélectionnera les meilleures options parmi la vaste gamme d’avions disponibles en fonction de vos besoins, de vos exigences et de la disponibilité du marché au moment du traitement de votre demande de devis.
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Combien de bagages puis-je emporter avec moi lors des vols ?Votre gestionnaire de compte vous informera de la capacité de soute de l’avion choisi et vous pourrez augmenter l’espace de stockage si nécessaire. Généralement, les jets privés permettent d’emporter plus de bagages que les avions commerciaux. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les équipements volumineux comme les clubs de golf ou les skis.
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Est-ce que je dois procéder à l'enregistrement à l'avance ?Les terminaux privés permettent un enregistrement beaucoup plus proche de l’heure de départ qu’un vol commercial. Dans certains cas, vous pourrez arriver seulement 15 minutes avant le départ ou être directement conduit à l’avion.
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Puis-je voyager avec mon animal de compagnie ?Oui, bien que des règles spécifiques s’appliquent aux animaux de compagnie voyageant à destination ou en provenance du Royaume-Uni. Votre animal de compagnie devra dans tous les cas être muni d’un passeport, d’une micropuce et de vaccinations antirabiques à jour. Un traitement antiparasitaire devra être administré 12 à 24 heures avant l’arrivée au Royaume-Uni. Le jet privé est l’un des moyens les plus confortables pour transporter votre animal de compagnie.
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Puis-je demander la compensation des émissions de CO2 liées à mon vol ? 🌿Certains de nos partenaires offrent la possibilité de compenser les émissions de carbone liées aux vols. Si vous souhaitez opter pour cette option, vous pouvez en faire la demande lors de la réservation auprès de votre chargé de compte. Une contribution de 0,5 % du coût de l'affrètement sera ajoutée à votre facture et versée dans un fonds de compensation (vous pouvez demander à ce que ce montant soit supérieur si vous le souhaitez). Nos partenaires estiment régulièrement les émissions générées, achètent les crédits carbone appropriés, et investissent dans des projets certifiés (par les Nations Unies, Gold Standard...) de réduction des émissions. Si vous choisissez cette option, vous serez informé des projets soutenus.
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